Il numero di nuovi leads, le vendite, le richieste di informazioni ricevute sono indicatori importanti, però arrivano sempre dopo aver conquistato la rilevanza.
La rilevanza di un brand è la capacità di essere importante, scelto e percepito come utile e significativo dai clienti, distinguendosi dai concorrenti.
I fattori chiave della Rilevanza sono:
– Pertinenza: rispondere ai bisogni reali e pratici delle persone nel momento giusto.
– Differenziazione: Offrire un valore unico che gli altri marchi non hanno.
– Risonanza: Creare un legame emotivo forte che va oltre il semplice prodotto.
Quando è arrivato il momento di affidarsi a qualcuno, un utente si rivolge a chi è ancora nella sua mente.
È questa la differenza tra essere visibili (citabili) ed essere rilevanti: la visibilità ti fa comparire nelle AI, davanti alle persone, la rilevanza ti fa restare in attesa di una loro possibile decisione.
Ma la rilevanza non è a tempo indeterminato: va riconquistata di continuo.
Per mantenere la rilevanza esistono alcune regole molto semplici.
La prima è smettere di parlare di ciò che si offre e iniziare a parlare dei problemi delle persone o delle aziende (a seconda del tuo modello di Business). I clienti non acquistano quello che vendi: acquistano la trasformazione che pensano tu sia in grado di generare.
La seconda è ricordare che ogni punto di contatto costruisce un’esperienza. Un sito trascurato, una comunicazione incoerente, un profilo social o un blog fermo da anni raccontano di una impresa o persona che non si è accorta che il mondo è cambiato.
Un errore frequente commesso da molte aziende è comunicare ciò che producono, mentre i clienti comprano tutt’altro. Alcune pensano di vendere tecnologia, ma vengono scelte per l’affidabilità. Credono di vendere consulenza, mentre il mercato compra serenità, fiducia o velocità. La differenza è enorme.
Forse è proprio questo il significato più importante. Il vero avversario non è chi fa il tuo stesso lavoro, è l’irrilevanza: quando smetti di essere importante nella mente delle persone, smetti anche di essere ricordato.
Essere rilevanti significa conquistare qualcosa di molto più prezioso dell’attenzione: uno spazio nella memoria.